Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika
Toliau žr. mūsų pinigų grąžinimo politiką ir grąžinimo procesus.
GRĄŽINIMO PROCESAS
Savo svetainėje mes stengsimės užtikrinti, kad klientas elgtųsi teisingai. Norėdami tai padaryti, įvertinsime gaminių gedimus, kai jie mums bus grąžinti, ir pateiksime šių gedimų ištaisymą pagal mūsų įsipareigojimus pagal CGA ir Sąžiningos prekybos įstatymą.
Atsakysime kuo greičiau. Klientų aptarnavimo tarnyba jums paskambins, kad patvirtintų išsamią gaminio informaciją, gedimo aprašymą, adresą ir atitinkamo gaminio siuntimo būdą. Prieš siųsdami bet kokią prekę (-es) mums atgal, palaukite, kol patvirtins vienas iš mūsų klientų aptarnavimo atstovų. Jei patvirtinsime grąžinimą, atsiųsime jums grįžimo bilietą.
Palaukite grąžinimo patvirtinimo.
Patvirtinus, atsiųskite gaminį mums atgal ir perpakuokite prekę, įskaitant visas originalias dalis, pakavimo medžiagas, instrukcijas ir tt Kvito kopiją pakuotėje ir grąžinkite mums.
Tai reiškia, kad viskas turi būti grąžinta tiksliai taip, kaip buvo jums išsiųsta, protingumo ribose.
Dėl netinkamo perpakavimo arba sugadintų prekių grąžinimo galite atsisakyti grąžinti ir (arba) prarasti visas pateiktas lėšas arba pakeistą prekę.
NESUSIUSITE siuntų atgal įprastuose vokuose, nes tai nėra pakankama pakuotė, todėl siuntos gali būti prarastos arba sugadintos paštu; taip pat atkreipkite dėmesį, kad vokai nėra sekami.
Paminkštinti siuntų maišai yra privalomi, kaip ir sekamos siuntos – mes neatsakome už gabenimo metu prarastas siuntas.
Į grąžinimo pakuotę būtinai įtraukite originalaus kvito kopiją, nes tai yra būtina norint, kad grąžinimas būtų svarstomas pirmiausia.
Mums gavus Grąžinimą.
Kai jūsų prekė bus gauta patenkinamos būklės, įvertinsime prekę ir aprašytą gedimą, stengsimės patvirtinti tariamą prekės gedimą. Įvertinus, atsitiks vienas iš dviejų dalykų.
Pinigų grąžinimą inicijuosime per dešimt (10) darbo dienų nuo prekių gavimo, jei prekės įvertinimas patvirtins gamybos gedimą. Vėlgi, grąžinimas nebus tvarkomas arba grąžinamos lėšos už prekes, kurios buvo neatsargiai sugadintos dėl pašto ir gabenimo.
Informuosime, ar gamintojo garantija taikoma gedimui, ar gedimas atsirado ne dėl gaminio (tai gali būti taip paprasta, kaip netinkamai nustatyti įrenginio nustatymai, kad prietaisas būtų tinkamai naudojamas). Klientų aptarnavimo komanda kartais su jumis nustatys gedimą telefonu, prieš siųsdama gaminį atgal į mūsų svetainę įvertinti.
Jei ir kada grąžinimas bus apdorotas
Paprastai pinigų grąžinimas gali užtrukti nuo 5 iki 10 darbo dienų nuo pinigų grąžinimo inicijavimo. Lėšos grąžinamos tik į pradinę mokėjimo formą, gautą atitinkamame užsakyme iš pradinio pirkimo.
Jei turite klausimų dėl grąžinimo / pinigų grąžinimo proceso, susisiekite su mumis per internetinį kontaktų puslapį arba el.
GRĄŽINIMO POLITIKA
Mes priimsime grąžinamus produktus ir suteiksime jums pakeitimą, pataisymą arba galbūt grąžinsime pinigus, kai:
Produktas (-iai) neatlieka to, kas buvo skirtas, arba yra sugedęs, sugedęs arba netinkamos kokybės
Prekės ar paslaugos skiriasi nuo jų aprašymo
pvz., ant pakuotės arba reklamoje
Produktas (-iai) neatitinka pavyzdžio arba modelio, kuris buvo parodytas pirkimo metu
Prekė (-iai) nėra pagrįstai tinkama tam tikrai paskirčiai, apie kurią pranešėte pardavėjui, ir galite pateikti mūsų kvitą ar kitą tinkamą pirkimo įrodymą.
Visa tai, kas išdėstyta pirmiau, yra kruopščiai apgalvota ir išmatuota, o mūsų komanda tuo metu priima galutinį atsakymą dėl kliento grąžinimo priežasties.
Atkreipkite dėmesį: paprastai pardavimas yra galutinis, kai perkate prekę ar paslaugą, nebent prekė pažeidžia garantiją pagal Vartotojų garantijų įstatymą. Mes stovėsime už ir palaikysime tai, kas tinka klientui pagal šį aktą.
Mes neprivalome jums grąžinti pinigų ar pakeisti, jei:
tu persigalvoji
jūsų aplinkybės pasikeičia
pigesnių prekių rasite kitur
Apie bet kokią kosmetinę žalą reikia pranešti per 48 valandas nuo pristatymo.
Atkreipkite dėmesį: prieš siųsdami prekę (-es) atgal, mūsų svetainė gali pareikalauti el. Taip pat galime susisiekti su jumis dėl trikčių šalinimo veiksmų, jei manome, kad gedimo nėra, o reikia pakoreguoti nustatymus arba pritaikyti gaminio naudojimą ar priežiūrą, kad ištaisytume pateiktą problemą.
Nenaudotų ir neatidarytų produktų grąžinimas:
Mes nepriimsime grąžinimų ir (arba) negrąžinsime pinigų už pirkinius, įsigytus ne mūsų svetainėje ar vienoje iš mūsų mažmeninės prekybos parduotuvių. Turi būti įrodyta, kad produktas buvo įsigytas mūsų svetainėje.
Jūs turite teisę atsisakyti užsakymo mūsų svetainėje ir grąžinti bet kokią naują, nenaudotą iš mūsų įsigytą prekę, kad būtų grąžinti pinigai, nenurodydami jokios priežasties per keturiolika (14) dienų nuo įsigytos prekės gavimo. Norėdami pasinaudoti atsisakymo teise, turite informuoti mus apie savo sprendimą atsisakyti užsakymo susisiekę su mūsų klientų aptarnavimo komanda arba tiesiogiai pasikalbėdami su bet kuriuo parduotuvės vadovu ar pardavimų komandos nariu bet kurioje mūsų parduotuvėje.
Jei atsiimsite, mes jums grąžinsime visus iš jūsų gautus mokėjimus už norimą grąžinti prekę (-es), pvz., jei tai kelių prekių užsakymas ir norite grąžinti tik kai kurias neatidarytas prekes. Į šią kompensaciją neįskaičiuotos siuntimo išlaidos ir naujos, nenaudotos ir neatidarytos prekės (-ių) grąžinimas. Grąžinimą turime gauti per keturiolika (14) dienų nuo tos dienos, kai informavote mus apie savo sprendimą atsisakyti sutarties. Sutinkate, kad būsite atsakingi už siuntos grąžinimo išlaidas, jei nuspręsite atsisakyti pirkimo sutarties ir grąžinti prekę, kad būtų grąžinti pinigai.
Pinigų grąžinimą sulaikysime tol, kol gausime įsigytą prekę. Pinigai negrąžinami už prekes, negrąžintas per keturiolika (14) dienų nuo pranešimo mums, kad norite grąžinti prekes, kad būtų grąžinti pinigai.
Dėl mūsų gaminių pobūdžio, sanitarinių, sveikatos ir saugos sumetimų mes nepriimsime grąžinti baterijų ir (arba) E-Liquid. Pinigus grąžinsime tik už naujus ir nenaudojamus įrenginius bei gaminius (išskyrus baterijas ir/ar e-skystį). Jei bus pažeista apsaugota plomba, grąžinamos prekės priimti negalėsime ir pinigų negrąžinsime.
Reklamos sąlygos:
Grąžinant reklamines prekes, reikia grąžinti visas į akciją įtrauktas prekes. Kai į pradinę operaciją įtraukta reklaminė prekė negrąžinama, reklaminės prekės vertė bus išskaičiuota iš grąžinamos sumos.
Jūs būsite atsakingi už pristatymo mokesčius už grąžinimą be defektų. Siuntimo mokesčiai NEGRĄŽINAMI.
Jei nuspręsite grąžinti prekę ir iš pradžių gavote nemokamą pristatymą, būsite atsakingi už pristatymo išlaidas, susijusias su pirminiu pristatymu. VISOS SIUNTIMO IŠLAIDOS NEGRĄŽINAMOS.
Atsisakymas dėl kainos koregavimo:
Kainą pakoreguosime per 14 dienų nuo pirkimo datos, pateikdami pirkimo įrodymą; tačiau šventiniai pasiūlymai, reklaminiai išpardavimai ir išpardavimai bus neapmokestinami. Bet koks kainos koregavimas bus atliktas naudojant parduotuvės kreditą.
Atkreipkite dėmesį, kad galime nuspręsti grąžinti gaminį gamintojo remonto agentui, kad nustatytų problemos pobūdį. Nustačius, kad prekė yra brokuota, netinkamos prekinės kokybės, netinkama pagal paskirtį arba neatitinka aprašymo ar pavyzdžio, pasiūlysime pataisyti, pakeisti arba grąžinti pinigus. Jei negalite pateikti mūsų kvito ar kito priimtino pirkimo įrodymo, pasiliekame teisę nesiūlyti pinigų grąžinimo ar keitimo.
Jei norite susigrąžinti pinigus už bet kurią prekę, įsigytą kaip „sandorio“ dalį, galime grąžinti kainą, atsižvelgdami į sandorio tinkamumą. Lėšos už nemokamas prekes negrąžinamos, o grąžinama suma gali būti perskaičiuota, jei jūsų grąžinimas nebeatitinka pasiūlymo reikalavimų.
KONFIKSUOTAS PAKUOTĖS GRĄŽINIMO POLITIKA
Negrąžinsime pinigų už pirkinius, konfiskuotus bet kurios šalies muitinės. Pirkdamas iš mūsų garinimo gaminius, klientas pripažįsta ir sutinka, kad susipažino su savo šalies taisyklėmis ir prisiima riziką, kad jo pakuotė gali būti konfiskuota, jei ji neatitiks tų taisyklių.
Informuojame, kad taisyklės ir politika dėl garų gaminių importo į įvairias šalis gali keistis ir gali turėti įtakos jūsų užsakymo pristatymui.
Klientas privalo žinoti ir laikytis visų galiojančių įstatymų ir taisyklių, susijusių su garų gaminių importu ir naudojimu jo šalyje. Tai apima bet kokių receptų ar leidimų, reikalingų tokių produktų importui ir naudojimui, gavimą.
Mes neprisiimame atsakomybės už jokius nuostolius, žalą, išlaidas ar išlaidas, susijusias su muitinės vykdomu prekių konfiskavimu. Atsakomybė už importo įstatymų ir taisyklių supratimą ir jų laikymąsi tenka tik klientui.
Pateikdami užsakymą mūsų svetainėje, klientai sutinka su visomis šioje politikoje išdėstytomis sąlygomis, įskaitant pripažinimą, kad už konfiskuotas prekes pinigai negrąžinami.
Jei turite klausimų, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda.
Labai atidžiai tikriname visą mūsų svetainėje esančią informaciją. Tačiau kartais gali įvykti klaida arba gamintojai gali atnaujinti informaciją, kurios mes nežinome.